شروط الخدمة

إذا استخدمت LUMORQ نيابة عن شركة، فأنت تُقر بصلاحيتك لربطها. «أنت» تعني الفرد أو الكيان الذي يستخدم الخدمة.

إذا لم توافق على هذه الشروط، لا تستخدم الخدمة.

توفر LUMORQ برمجيات لإدارة المحادثات وأتمتة الردود وتوجيه التصعيد والاتصال بواجهات Meta الرسمية (واتساب للأعمال، إنستغرام، ماسنجر) وتكاملات اختيارية.

قد تتغير الميزات مع الوقت. قد نضيف أو نعدّل أو نوقف ميزات مع إشعار معقول حيث أمكن.

ميزات العرض التوضيحي أو التجريبية تُقدّم كما هي وقد تكون محدودة.

يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على أمان بيانات الدخول.

أنت مسؤول عن كل النشاط تحت حسابك وعن أفعال أعضاء الفريق الذين تدعوهم.

أبلغنا فوراً على {securityEmail} عند الاشتباه بوصول غير مصرح.

توافق على عدم:

• إرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير قانوني أو رسائل دون موافقة مناسبة.
• المضايقة أو الاحتيال أو انتحال الهوية.
• محاولة تجاوز الأمان أو الوصول لبيانات مستأجرين آخرين أو فحص الأنظمة دون إذن.
• هندسة عكسية للخدمة إلا حيث يسمح القانون صراحة.
• استخدام الخدمة بما يخالف القانون أو شروط أطراف ثالثة.

يجب أن يتوافق استخدامك لقنوات Meta عبر LUMORQ مع شروط منصة Meta وسياسات التجارة وسياسة واتساب للأعمال حسب الانطباق.

أنت وحدك المسؤول عن الموافقة القانونية للمراسلة والإشعارات المطلوبة وإلغاء الاشتراك وملفات العمل الدقيقة.

قد نعلق الأتمتة إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استخدامك يعرّض المنصة أو المستلمين للخطر.

تُفوتر الخطط المدفوعة وفق الأسعار عند الدفع أو في طلبك. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يفرض القانون أو يُذكر كتابياً.

تفوضنا ومعالج الدفع (Stripe) بخصم الرسوم. قد يؤدي عدم الدفع إلى التعليق.

تنطبق حدود الاستخدام (الرسائل، المقاعد، القنوات) حسب خطتك.

نحتفظ بجميع الحقوق في المنصة والبرمجيات والعلامة. تحصل على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل أثناء اشتراكك.

تحتفظ بحقوق محتواك. تمنحنا ترخيصاً لاستضافته ومعالجته ونقله فقط لتقديم الخدمة وتحسينها.

قد يتلقى كل طرف معلومات سرية من الآخر. يستخدم المتلقي عناية معقولة لحمايتها واستخدامها للغرض المسموح فقط، إلا حيث يقتضي القانون.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

قد تكون الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة. أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى الآلي قبل وصوله للعملاء حيث يتطلب إعدادك ذلك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو خسارة أرباح.

تُحدّ مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبات الخدمة في أي 12 شهراً بالرسوم التي دفعتها في تلك الفترة (أو 100 دولار إذا كنت على خطة مجانية).

ستدافع عنا وتعوضنا عن مطالبات ناشئة عن محتواك أو ممارسات مراسلتك أو خرقك لهذه الشروط أو سياسات Meta، إلا بقدر ناتج عن إهمالنا الجسيم أو سوء نية متعمد منا.

يمكنك التوقف عن الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.

قد نعلق أو ننهي الوصول عند خرق جوهري أو متطلب قانوني أو خطر على المنصة. عند الإنهاء ينتهي ترخيصك ونعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية.

قد نحدّث هذه الشروط. سننشر الشروط المحدّثة مع تاريخ جديد. قد نُبلغ العملاء المدفوعين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد حيث يناسب.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة دون اعتبار لتعارض القوانين، إلا حيث تطبق حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.

تخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

إشعارات قانونية: {privacyEmail}

الأمان: {securityEmail}